要说（shuō）保姆的工资也不低，现在月薪普遍都在5000元以（yǐ）上了。住家的保姆，照顾半失能（néng）、失能老人的，普遍的（de）收入是月工资（zī）6000元、7000元以上。月嫂的月工资更是在1万（wàn）元（yuán）以上。市场经济体制下，人们都追逐（zhú）更（gèng）高的工（gōng）资，这（zhè）份薪酬不算（suàn）低（dī）的（de）工作，为何还是有那么多人（rén）不愿意干？
提起这份职（zhí）业，某家政公司的管理员王仲莉深有感（gǎn）触。她所在的家政公司依托人力社保局下（xià）属（shǔ）的（de）一家家政培训学校，从毕业的学员中（zhōng）挑选优秀的，输送到有需求的家（jiā）庭。从2000年左（zuǒ）右到现（xiàn）在，她推（tuī）荐的家（jiā）政（zhèng）服务员有上千位。她说：“阿姨们太不容易了，这（zhè）份辛苦（kǔ）钱不好挣。”
不久前（qián）的一天深夜，一位阿姨电话联系王仲莉，说雇（gù）主家突然（rán）把她辞了（le），也（yě）不（bú）说明（míng）理由（yóu），就让她立即走人（rén）。可是，这位阿姨是（shì）宁河区人，这么晚了，到宁（níng）河区的公交班车已经停运。
王（wáng）仲莉也（yě）非常着急，她（tā）对雇主的行为感（gǎn）到愤怒。保姆也有职（zhí）业尊严（yán），半（bàn）夜（yè）把人赶走让人无（wú）处可去，明摆着（zhe）是刁（diāo）难人。可是，转念一想，这（zhè）么多年，遇到这样的雇主还算少吗？
这位半夜被赶出门的阿姨，手头也没有钱，不愿去住酒店，只得找便宜甚至不花钱的地方。最终（zhōng），她找到了一家医院，医（yī）院的过（guò）道里有不少病人的（de）家属，阿姨带着自己的行李坐在医（yī）院的过道（dào）内，医（yī）院（yuàn）的管理者以为她（tā）也是病（bìng）人家属，就没赶（gǎn）她（tā）走。但（dàn）是（shì），医院管理（lǐ）者不允许她在过道内睡觉，阿姨就（jiù）只（zhī）得呆坐（zuò）了一夜。天亮后（hòu），阿（ā）姨才（cái）离开医（yī）院，搭乘公交车回宁河。
除（chú）了被突然辞（cí）退（tuì）令（lìng）保姆内（nèi）心非（fēi）常难（nán）受，入职时，保姆（mǔ）也会遭遇（yù）来自一些雇主的（de）刁难。以健（jiàn）康证为例，一些雇主除（chú）严格查看保（bǎo）姆的健康证外，还提出要检查（chá）肝炎等传染类疾病，检查的费用全部由保姆自（zì）己承担；如果检查出有（yǒu）健康隐患，不仅不聘用，也不支付其（qí）检查费。对一些保姆来（lái）说，在还没（méi）入职（zhí）时，就要花笔钱去（qù）做各种（zhǒng）检（jiǎn）查，实在有些负担不起。
即便能顺利入（rù）职，一些阿姨在雇（gù）主家也（yě）感觉没有受到（dào）应有的尊重，不少保姆还（hái）感觉人格受到了侮辱。一（yī）位阿姨（yí）兢（jīng）兢业业，把雇（gù）主家的（de）孩子照顾（gù）得非常（cháng）好。婴（yīng）儿已经熟悉了阿姨，和自己的亲生母亲反而有些（xiē）生分。雇主（zhǔ）一抱孩（hái）子（zǐ），孩子就哭，她怀疑阿姨给孩子的饭（fàn）菜里（lǐ）添加了（le）什么东西（xī），或者施了什么（me）手（shǒu）法（fǎ），一定要查出阿姨做了什么“手（shǒu）脚”。雇主将（jiāng）孩子的碗筷等各种（zhǒng）生（shēng）活用品送到本市一家化学机（jī）构去检测，结（jié）果没有查（chá）出任何问题。雇（gù）主仍心有猜忌，随便（biàn）找个理由就把这位（wèi）阿（ā）姨给辞退（tuì）了。
一位雇主连续在家政公司聘（pìn）用了三位保姆，要求是（shì）“年轻一（yī）些的（de）”。结（jié）果按照雇主的要求，介绍了（le）三位尽职勤勉的（de）阿（ā）姨，都干不长，而且都是保姆主动提出（chū）辞职的。这让王仲莉（lì）很纳（nà）闷，她（tā）找（zhǎo）来一位阿姨，想详细了解一下原因，结果（guǒ）阿（ā）姨眼含泪花（huā），不（bú）愿开口。过了（le）很长时间，阿姨才说（shuō），这事难以启（qǐ）齿（chǐ），男雇（gù）主对她有性骚扰（rǎo）的行为，她不愿意（yì）再提及此事。此后，家政公司再也不给这位（wèi）雇主介绍保（bǎo）姆了。
记（jì）者了解（jiě）到，本（běn）市一家家政培训学校，从1991年起每年培训600多名学（xué）员，包括（kuò）家政（zhèng）服务员、育婴师、护理员等，为社会输送急（jí）需的家政人才（cái）。28年间，学校已培训了上万名学员。
然而，根（gēn）据（jù）对学员的跟踪调查，这（zhè）些家政服（fú）务（wù）员很多都（dōu）已（yǐ）经转行了，能（néng）在这个行业做（zuò）10年以上（shàng）的非（fēi）常少。近年来，家政（zhèng）培训学校遇（yù）到（dào）的新情况（kuàng）也让不少学校负责人措手不及。2015年，为了简（jiǎn）政放权，人社部（bù）取消了家政服（fú）务员的资格认证。当时，大量的城（chéng）市家庭需要家政（zhèng）服（fú）务员，但是家政服务员的供给不足。通（tōng）过撤（chè）销门槛，一些没有证书（shū）、但（dàn）有能力的妇（fù）女也能进入这个行业，尽快解决了这个行（háng）业（yè）的供需矛盾。
以前有（yǒu）证书才能进入这个行业（yè），现在没证（zhèng）书也能进入（rù）。很（hěn）多没有（yǒu）掌握技能的人（rén）员也入户当了家政服务员；但过了不久，这些人就被市场淘汰（tài）了（le）。市（shì）民对（duì）家政服务的需求仍在，而且标（biāo）准并（bìng）没有降低。从（cóng）这个角度（dù）看，取消证（zhèng）书并没有解决保姆市场（chǎng）的供需问题。
家政服务行业的社会地位不高，从业人员的职业归属感不强，受社会尊（zūn）重的（de）程度不够，是众多家（jiā）政服务员转行的重要原因。虽然工资高，但一些中（zhōng）年妇（fù）女宁愿去送外（wài）卖（mài），去超（chāo）市做售货员（yuán），做（zuò）搬运工人，也不愿意做家政服务员。然而（ér），在专业人（rén）士眼中，家政（zhèng）服（fú）务员是直接服务（wù）于人的职业，需要更高的专业性（xìng）和技能，从（cóng）这个方面讲，家（jiā）政服务员应（yīng）该更受（shòu）人尊（zūn）重。
只有当一个职业获得尊（zūn）重、从业人员具有（yǒu）职业尊严和归（guī）属（shǔ）感之（zhī）后，才会有越来越（yuè）多的（de）人愿意（yì）从事这（zhè）个职业（yè）。从这个角（jiǎo）度看（kàn），当前家政行业的“缺人”现象是有其内在原因的。雇主与家政服务员之间尚（shàng）没有建立起相互尊重、公平合（hé）理的劳动关系，更不要奢谈社会的（de）尊（zūn）重了。
当在市场上花再多的钱都聘用不到合（hé）格、称职的家政服务（wù）员（yuán）时，我们（men）就只能放弃工作回归家（jiā）庭，自（zì）己照顾父母和孩子，不少家庭正在（zài）经历（lì）着这样（yàng）的（de）困难。对那（nà）些上门服务的家政（zhèng）服务员来说，雇主应该多一（yī）些尊重和理解，这样（yàng）她们才能安心工作。从社会层面看，重新确定家政行业的门槛，理清家政培训的（de）职能，让有能力、有（yǒu）意愿的人从事这（zhè）个行业，为千家万（wàn）户服务。只有让行业（yè）规范化、专业化，才能吸（xī）引更多的人进入这个行业，解决“缺人”的问题（tí）。
记（jì）者在调查（chá）中了解到（dào），虽然市面（miàn）上有不（bú）少家政公司，但（dàn）绝大部分只属于（yú）职业介绍所的性（xìng）质（zhì），它们和保姆以及（jí）雇主之间并没（méi）有强有力的约（yuē）束关系。不少保（bǎo）姆出了一笔介绍费在家政公（gōng）司找到雇主后，就（jiù）再（zài）也不和家政公司产生关联，而是（shì）自己在市场上经（jīng）熟人（rén）介绍找工（gōng）作。这种松散（sàn）式的合（hé）作（zuò）关系，让家政行业的流（liú）动性很强。
雇主在（zài）家政（zhèng）公司找到阿姨之后，也不（bú）愿和（hé）家政公司再（zài）发生关（guān）系，以后再找保姆就通过熟人（rén）介绍。尤（yóu）其是互联网信息技术（shù）的（de）发展，一些资讯（xùn）平台开发了（le）家政行业供（gòng）需查询工具（jù），任何雇（gù）主（zhǔ）和（hé）阿姨都可以（yǐ）用自（zì）然（rán）人的身份注册、发布（bù）信息（xī），家政公司在行业中的作用被（bèi）弱（ruò）化。
然而，在资讯平台上，由（yóu）于缺乏审（shěn）核和必要（yào）的监管，一些阿姨（yí）随意标注（zhù）自（zì）己的从业年限（xiàn），虚夸自身的能力，雇（gù）主难辨真假，不少人上（shàng）当受骗。经熟人介绍而不是经家政公司介绍的保（bǎo）姆，也（yě）常常因为能力不达标或（huò）者因其（qí）他问题（tí）而产生纠纷（fēn）。不少雇主（zhǔ）和（hé）阿姨之间没有正式的协议，双（shuāng）方权责不（bú）明（míng），仅以（yǐ）口头形式约定劳动（dòng）内容和报酬，最终（zhōng）让家政（zhèng）行业（yè）越来越呈（chéng）现散兵游勇化。在这样的（de）合作关系中（zhōng），双方的（de）权益（yì）都无法得到维护（hù），行业的社会地位也（yě）没有得到认可（kě），从业人（rén）员的职业归属感必然不高。
专家预测，未来大型家政公司将（jiāng）出现在（zài）市场，雇主与家政公司签订合约，保姆成为家政公（gōng）司的职（zhí）工。这样，保姆的职业归（guī）属感会相应增强，家政（zhèng）行业的（de）社会地位也会随之提高，更（gèng）多的人会进入到这一行业中来。
海河传媒中（zhōng）心（xīn）出品
今（jīn）晚报记者：李（lǐ）吉森
编（biān）辑：马（mǎ）立杰
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