遇到不满意（yì）的保洁阿姨怎么办？金（jīn）海家政教你专（zhuān）业应对

5步妥善处理保（bǎo）洁服务问题

第一步：即时礼貌沟（gōu）通

1.  正确表达："阿姨，这里可能还（hái）需要再（zài）擦拭（shì）一遍"（避免指责语气（qì））

2.  现（xiàn）场反馈（kuì）：立即联系家政公司客服说明情况

3.  记录问题：拍照/视频留存服务不到位（wèi）的（de）区域

第二（èr）步（bù）：区分问（wèn）题类型

问题（tí）类别	处理建议（yì）
态度问题（玩手（shǒu）机/敷衍）	要求更（gèng）换人（rén）员
技能不足（清洁（jié）不彻底）	申请返工或指导
物（wù）品损坏	保（bǎo）留（liú）证据（jù）协商赔偿
安全隐（yǐn）患（huàn）（违规操作）	立即终止（zhǐ）服（fú）务

第三步：联（lián）系家政（zhèng）公司

•  标准（zhǔn）流程（chéng）：

  1. 说明服务（wù）时间/工单号

  2. 描述具体问题（附证据）

  3. 提出（chū）合理诉求（重做（zuò）/赔偿/换人等）

•  警惕：拒绝私人转账赔（péi）偿，必须通过公司渠道

第四步（bù）：选择解决方案

1.  立即补救：要求2小时内派新阿（ā）姨（yí）返工

2.  合理索（suǒ）赔（péi）：按《家（jiā）政（zhèng）服务（wù）合同（tóng）》条款执行（háng）

3.  服（fú）务调整：更换固定服务人员或升级服务套（tào）餐

第五步：预防再次发（fā）生

•  筛选技巧：

  • 优先选择持证（zhèng）（保洁师资格证）人员（yuán）

  • 查看过往服务（wù）评（píng）价

  • 面试时（shí）询问（wèn）清洁（jié）流程细节

•  签订正规合（hé）同：明确（què）服务标（biāo）准（zhǔn）、违约责任（rèn）等条款

泛亚电竞和金海家政的四大服务保障（zhàng）

1. 严格筛选：3轮面试+实操考核，录用率仅15%

2. 专业（yè）培训：72小时岗前培训（xùn）+月度技能提升（shēng）

3. 服（fú）务监（jiān）管：GPS定位+清洁前后对比拍照

4. 售后无忧（yōu）：问（wèn）题响应（yīng）<30分钟，不满意（yì）免费返工

特别提醒（xǐng）：三大维权误区

 私下扣（kòu）留阿（ā）姨个人物品
 在（zài）未取（qǔ）证情况下网络曝光
 自行克扣服务费（fèi）用

遇到服务（wù）问题（tí）？泛亚电竞和金海家政为您（nín）护（hù）航！
 承诺：所有投诉12小时内给出（chū）解决方（fāng）案

小（xiǎo）贴士：建（jiàn）议首次服（fú）务（wù）选择"体验套餐"，满意后（hòu）再（zài）签（qiān）订长期服务协议。现在预约可享首次服务价7折优惠！

长沙家政、保姆（mǔ）、月嫂、护（hù）工、保洁等服务（wù）专业家（jiā）政服务：湖南泛亚电竞和金海家（jiā）政

7×12小时 服务热线：13308480158 刘老师

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