一（yī）、办公（gōng）室、会（huì）议室的（de）主（zhǔ）要特点

办公（gōng）人员多，写字台、家（jiā）具、文件柜、电脑（nǎo）等设备的台面上（shàng）文件、用具、废（fèi）纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办（bàn）公（gōng）人员时作业。

二（èr）、日（rì）常保洁项目 
1、清倒烟灰缸、字（zì）纸篓等（děng）内的垃圾。
2、清扫地面。
3、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几（jǐ）等家具。
4、擦（cā）拭门窗、窗台（tái）、墙壁（bì）、天（tiān）花板、照明设施、饰物（wù）等。 
5、清洗茶具（jù）。

三、注意事项
1、由于受时（shí）间的制约，需在规定时间（jiān）内完（wán）成作（zuò）业（yè），并制定相（xiàng）应周密的清洁计划，事先设计好作业（yè）内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作（zuò）业，动作利索（suǒ）快捷（jié）。 
2、地拖、抹布等清（qīng）洁工具，可（kě）多备（bèi）几份，以（yǐ）减少往返（fǎn）清（qīng）洗时（shí）间，提高短时间内突（tū）击们（men）业（yè）的效率。
3、进入客户已下班（bān）的（de）办公室作业（yè）时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不（bú）做（zuò）令（lìng）人怀疑的动作，以免产生误会。
4、抹（mò）办公桌椅时，桌面上的文件、物品（pǐn）等不得乱动（dòng）。如发现（xiàn）手表（biǎo）、项链、钱（qián）包、通讯器材等贵重（chóng）物品，应立即向主管及保安部门报（bào）告。
5、抹饰（shì）柜、饰物等贵重物品、陈列（liè）品时，切（qiē）记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情（qíng）况下不得（dé）使用有腐蚀性的（de）清（qīng）洁剂（jì）。
6、吸尘器（qì）声音大，室内（nèi）吸尘作（zuò）业可（kě）安排在（zài）客户上班前（qián）或下班（bān）后进行。
7、办公室钥匙必须有（yǒu）严格（gé）的管理制度，除指定（dìng）人员外，不得交与任（rèn）何人员，客户要求开（kāi）门或保洁（jié）人员作业时返回室内，应严格执行（háng）登记（jì）手续。

四、清洁程序 
1、准备 准备好清洁（jié）工具，包括水桶、抹布（bù）、清（qīng）洁（jié）剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫（sǎo）把等。
2、进（jìn）人 每组2—3人，组（zǔ）长持钥匙开门（mén），同时进（jìn）入，门不（bú）要关。室内若有人，应先打招呼，得（dé）到允许后再作业。
3、检查 进入办公（gōng）室后，先查看（kàn）有无（wú）异常（cháng）现象、有（yǒu）无客户遗（yí）忘的贵重（chóng）物品（pǐn）、有无已损（sǔn）坏的物品（pǐn）。如（rú）发现（xiàn）异常，应（yīng）先向主（zhǔ）管上级报告后（hòu）再作业。 
4、清倒 清倒（dǎo）烟（yān）灰缸、字纸篓、垃（lā）圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全（quán）熄灭。清倒（dǎo）字（zì）纸篓（lǒu）、集中垃圾（jī）袋时，应注（zhù）意里边有无（wú）危（wēi）险物品，并及（jí）时处理。
5、擦抹 从门口开始，由左至（zhì）右或由右（yòu）至左（zuǒ），依次擦拭室（shì）内（nèi）家具和墙壁等。毛巾应按（àn）规定折叠、翻面。擦拭每一件（jiàn）家具时，应由高到（dào）低，先里（lǐ）后外。抹墙壁时，重点（diǎn）擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板（bǎn）、门窗、窗台等。大幅墙面（miàn）、天花等的清洁为定（dìng）期进行，也可穿插在日（rì）常保洁中（zhōng）进行(如每天抹一间或一面)。
6、整理 台（tái）面、桌面上的主要用品，如（rú）电话（huà）、台历、台灯、烟（yān）灰缸（gāng）等抹（mò）净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局（jú）部（bù）脏污仍（réng）需及时处理。
7、更换 收换垃（lā）圾（jī）袋、暖水瓶。
8、吸尘 按（àn）照先（xiān）里后外，先边角、桌下（xià），后大面（miàn）的／顷序进行吸尘作业（yè）。椅（yǐ）子等（děng）设备挪动后要（yào）原位摆好。发现局（jú）部脏污应及（jí）时处理（lǐ）。
9、关闭 清洁结束后，保（bǎo）洁人员（yuán）退至门口，环（huán）视室内，确认质（zhì）量合格，然后关灯、锁（suǒ）。

10、记录 认真记（jì）录每日作业情况，主（zhǔ）要包括保洁员（yuán）人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时（shí）客户状态(无人（rén）、工作、返回（huí）等)、家具设备有（yǒu）无损坏（huài）等。

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