如（rú）今家政（zhèng）行业被居民广泛认可，只是高（gāo）素质的优秀保姆依然奇缺，已经成（chéng）为众多中（zhōng）高端家庭寻觅和首选的对（duì）象，薪酬待遇也自然水（shuǐ）涨船高。

 

与此同时，不断加剧的市场需求（qiú），又反过来刺（cì）激和鼓励着更多的从业者们，试图通（tōng）过积极努力，尽早尽（jìn）快地跻身高素质优秀保（bǎo）姆行（háng）列，使自身（shēn）价值得到更充分（fèn）地展示和体现，从而（ér）获得更加（jiā）丰厚的薪酬（chóu）回报。

 

那么，优秀保姆的高素质究（jiū）竟表现哪些方面呢？

 

盛祥智能家政根据（jù）几年来的从业（yè）经验（yàn），认为要想成为一名（míng）优（yōu）秀（xiù）家政（zhèng）人员，赢得客户的认可，最重要具备以下基本素质:

 

1、较高（gāo）的道德（dé）素养。

 

 

与其（qí）他行业相比，家政服务人员相对分散、管理相（xiàng）对松散、工（gōng）作环境差（chà）异较大，因而要（yào）求（qiú）一名优秀保姆必须（xū）具有较高的行为自律（lǜ）能力（lì），或者说要养成良好的职业道德。

 

不（bú）仅要有遵纪守法、诚实守信（xìn）、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗（gǎng）敬业、勤俭持家（jiā）的（de）道德品质，还（hái）应具（jù）备尊重雇主生活习惯（guàn）、保守雇主个人信息（xī）、不泄露雇主隐（yǐn）私、不介入或（huò）干预雇主的私生活的（de）职业（yè）操守。 

 

2、良好的心理素质。

 

家政保姆来自五湖四海、四面八方，当她（tā）们（men）进入中高家（jiā）庭开始提供服务时，面对眼前富裕甚至（zhì）奢华的家庭环境与（yǔ）自己现实生活状况之间（jiān）的落（luò）差，内（nèi）心必定会受到（dào）一（yī）定的冲击，容易带来某种（zhǒng）心理失衡，产生一些非（fēi）分之想。

 

一名优秀保姆会用坦（tǎn）然的心态面对一切，正视（shì）现实（shí）差别，摆正自（zì）身（shēn）正，把注意力放（fàng）在做好本职（zhí）工作上，凭借踏实工作、爱（ài）岗（gǎng）敬业、辛勤劳动（dòng）、积极（jí）乐（lè）观的生活态（tài）度，去实现（xiàn）自身价值（zhí），赢得（dé）社会尊（zūn）重，提升人格尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识。

 

家政（zhèng）服（fú）务看（kàn）似简单，但内容繁杂、细节琐碎、责任重大（dà）。比如，有些雇主出于对保姆阿姨的信（xìn）任，常常会（huì）把（bǎ）孩儿宝宝甚至（zhì）全部家庭事务（wù）托付给保（bǎo）姆照管，如果缺少责任心，稍有不慎就（jiù）很有可（kě）能出现（xiàn）差错，甚（shèn）至酿成（chéng）无法弥补的损失。

 

要想成为（wéi）一（yī）名优秀保姆（mǔ），必须要具有强烈的责任意识，要像（xiàng）对（duì）待自己家庭和父（fù）母家人（rén）一（yī）样，对待眼（yǎn）前的（de）每（měi）项工作，在日常生活的每个细节上都要细心谨慎、认真负责，容不得丝（sī）毫疏忽大意。 

 

 

4、较好的沟（gōu）通（tōng）能力。

 

 

当你走进一个家（jiā）庭，就会面对一个（gè）崭新的（de）生活环境，有太多的人和事需要你去逐步熟悉和（hé）适应。雇（gù）主希望（wàng）你是一位诚（chéng）实守信（xìn）、勤劳（láo）踏实、有爱（ài）心有能力（lì）的好帮手；你也希望（wàng）对（duì）方是（shì）一位懂得尊（zūn）重人格（gé）、尊重别人劳动的雇主。这时，良好的沟通（tōng）能力（lì）就显得尤（yóu）为重要。

 

一名优秀保（bǎo）姆应该（gāi）具有较好的沟（gōu）通能力，通过与雇主间的交流，及（jí）时了解他（tā）们生活习惯，明确对每（měi）项服务的具体要求，以及对服（fú）务过程的满意（yì）程度，拉近（jìn）彼此间距离，避免不必要的猜疑和误解。 

 

一个优秀的家政员，不仅要有着过（guò）硬的（de）家政技能，还应该在自身素质（zhì）等“软（ruǎn）件”上拥（yōng）有较高的水准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您（nín）的付出决定了收入的高低（dī），您的努（nǔ）力（lì）决定了市场（chǎng）的价值，想要赢得高薪（xīn）、获得认（rèn）可、取得雇主的信任，究竟该具（jù）备什（shí）么呢？

 

1、多（duō）付出肯承担

雇主与家政阿（ā）姨是雇佣关系，您（nín）理应承（chéng）担职（zhí）责范（fàn）围之内（nèi）的事情（qíng），超出（chū）工作范围的业务（wù）您是有权利拒绝的（de）。

 

 

但（dàn）规则（zé）外不外乎人情，很多时候多帮（bāng）帮雇主，他们会真心感谢您的付出。您要（yào）想要更好的融入雇主家庭，就（jiù）必须学会付出，不（bú）需要太（tài）刻板、死守（shǒu）着“规章制（zhì）度”做事情，雇主与您应该更像是朋友（yǒu），与（yǔ）朋友相处是不需要（yào）计较太多的对吗？

 

2、主（zhǔ）动分（fèn）享

理论（lùn）源于实践，家（jiā）政（zhèng）阿（ā）姨服务雇主（zhǔ）期间，都（dōu）是在不断的积攒经验，优秀的家政阿姨（yí）都（dōu）是业务技能卓越的人（rén）。

 

 

好的思想、经验就要主动（dòng）与他人分享，愿意且懂得分享（xiǎng）的家政（zhèng）阿姨才（cái）会进（jìn）步，学（xué）习他人经验（yàn）、思想（xiǎng）的同（tóng）时（shí）也在（zài）分享中成长（zhǎng）了自己（jǐ）。

 

3、自（zì）主学习

 

很多家政阿姨（yí）在实践中，缺（quē）乏总结经（jīng）验、主动学习技能、阅读资料（liào）、向（xiàng）人请教的意识。很多（duō）人觉（jiào）得凭借自己多年家务（wù）的（de）经验（yàn），简单的培（péi）训后（hòu）就可以上岗了。

 

其实（shí），服务雇主跟自己的家庭清洁是有（yǒu）本质区（qū）别的，如果没有服务意识、没有严谨的态度是（shì）很难获取雇（gù）主的认可和（hé）信任的。因此，自（zì）主努力（lì）学习（xí）的阶段对于每个（gè）家（jiā）政人（rén）员都（dōu）是必须的。

 

什么样的家政阿姨更受（shòu）欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨（yí），您（nín）温和细心（xīn）责（zé）任感（gǎn）强，印象最深刻的是您来的前几天（tiān），我（wǒ）们全（quán）家便感受到（dào）信赖和亲切。

 

在医（yī）院时，对（duì）产妇的护（hù）理格外（wài）精心（xīn），在很多事情上（shàng）不（bú）时提醒照顾，比如不要碰到医院（yuàn）床上的（de）金属（shǔ）栏杆，这件衣服（fú）领（lǐng）口太大脖子容易（yì）受凉，少玩（wán）手机小（xiǎo）心砸到（dào）孩子。

 

出（chū）汗很多立（lì）马在后背给我塞块毛（máo）巾（jīn）吸汗，躺着喂奶时一定会在（zài）背后（hòu）塞（sāi）个（gè）毯子以（yǐ）作支撑，身上盖（gài）上毯子（zǐ）避免关节受凉。尤其是（shì）产（chǎn）后几天，我奶水不足（zú）还出（chū）现（xiàn）堵奶，冯阿娃除了在饮（yǐn）食上给我做适合的汤，还定（dìng）期（qī）催乳（rǔ）护理按摩，有天晚上为了（le）帮我（wǒ）疏（shū）通乳腺，敷（fū）贴按摩直至凌晨一两（liǎng）点（diǎn），还通过背部（bù）的推（tuī）拿按（àn）摩帮（bāng）助（zhù）疏通乳房。因为有侧切伤（shāng）口，每天给我清洗伤口若干次，直至（zhì）完全长好。

 

在日常（cháng）护（hù）理中（zhōng）针（zhēn）对宝妈月子餐配菜做到有层次（cì）搭配，遇到（dào）问题有（yǒu）针对性调节（jiē）月子餐（cān），对于宝（bǎo）妈哺乳姿势 、哺乳后婴儿按（àn）摩，婴儿洗澡等正确的方（fāng）法能够（gòu）耐（nài）心（xīn）讲解，帮助（zhù）纠（jiū）正（zhèng）。在她的悉（xī）心照顾下，我的生产伤口（kǒu）得以迅速愈合，体力（lì）和精神恢复良（liáng）好。

 

开始几天晚上冯阿姨基本（běn）上没怎（zěn）么（me）睡觉，宝宝一有（yǒu）动静她就第一（yī）时间起来照顾宝宝，所以宝宝基（jī）本（běn）未出现过（guò）因（yīn）为饥饿（è）之外等不舒服因素的哭声。

 

因（yīn）小（xiǎo）宝（bǎo）早产（chǎn），每次吃（chī）完奶，阿姨都坚（jiān）持（chí）竖抱孩子半小时左（zuǒ）右，哪怕（pà）是深夜。所以至今小宝既不（bú）吐（tǔ）奶也不涨气，每（měi）天坚（jiān）持给孩子做益智健身操，排气操，坚持每吃一边母乳（rǔ）啪两（liǎng）次嗝（gé），避免孩子吐（tǔ）奶，还（hái）有前期（qī）的脐带消毒做（zuò）得很（hěn）好，21天时小宝脐带完好无损脱落，宝宝每（měi）次（cì）便便后（hòu），都用纸巾沾（zhān）水轻轻地（dì）擦净宝宝的屁（pì）股,有（yǒu）效地（dì）避免了宝（bǎo）宝红屁股（gǔ）。

 

每天坚持对（duì）孩子进行眼部护理，黄疸观察以确保孩子的身体健康（kāng）。而进行追视运动，听（tīng）力,精细动作、大动（dòng）作、语音、社交能力等方面（miàn）的训练让孩子更好地成（chéng）长。

 

冯阿（ā）姨对（duì）月嫂（sǎo）工作（zuò）的热（rè）爱超乎想象（xiàng），让我们全家人都深感意外。她真正把工作当成了（le）一种（zhǒng）乐趣，尽管月（yuè）嫂的工作是（shì）非常繁琐的（de）。她总是（shì）面带微（wēi）笑，在我情绪不好的时候开导（dǎo）我。这种快（kuài）乐感染着我和宝（bǎo）宝，良好的情（qíng）绪（xù）对我的（de）身体健康（kāng）很（hěn）有帮（bāng）助。

 

家政（zhèng）人（rén）员对（duì）工作的热情

 

体现（xiàn）三（sān）种能力

 

 

1、应急处理突发（fā）事件的能力

 

安（ān）排、计划的事情、工作永远（yuǎn）都会被突如其（qí）来的（de）变故打乱，无法（fǎ）每一步都按（àn）照您的（de）预期完成，因此，当面临（lín）一些突发的（de）情况，您必须（xū）可（kě）以承担责任（rèn）并且会妥（tuǒ）善的处理事件。

 

如在（zài）照看期（qī）间（jiān）宝宝哭泣不止、磕碰流血，老（lǎo）人（rén）突然昏厥或摔（shuāi）倒，雇主不在家，有人登门拜访（fǎng）等问题您又（yòu）该（gāi）如何处理？

 

首（shǒu）先，您应该储备急救电（diàn）话、急（jí）救（jiù）药（yào）品；其次（cì），您（nín）必（bì）须有意识任何事（shì）情都需要向雇（gù）主请示，但事情分轻重缓急，紧急的事情必须优先处理；最后，上门拜访需向雇主确认方可开门，否（fǒu）则（zé）不（bú）要随意接待客人（rén），以（yǐ）免造成（chéng）安全隐（yǐn）患，为自己带来（lái）不必要的麻烦。

 

2、收（shōu）纳（nà）整合的能力

 

家政服务的主流（liú）客户已经（jīng）逐渐（jiàn）变成了80后甚（shèn）至90后。

 

这一群人的显著特征是：生活节奏快、细节欠打（dǎ）理、东西（xī）随意乱放无规律，面（miàn）对这样（yàng）的雇主，您必（bì）须具备（bèi）整合收纳的（de）能（néng）力（lì）。

 

这样（yàng）能帮雇主依（yī）据其使用习惯来进行物品的归置和摆放，让他的家因为有（yǒu）您而变得井井有条。

 

3、具（jù）备（bèi）高（gāo）效的计划能力（lì）

 

工作效率（lǜ）是任何（hé）一（yī）个（gè）职业都必须具备的，家政阿姨们普（pǔ）遍（biàn）的（de）思想是，在（zài）规定（dìng）的时间内完成（chéng）任务就（jiù）好了，而雇主更喜欢在工作时间内超额完成任务的家政员。

 

您可以学习（xí）“721法则（zé）”，70%时间完成当（dāng）天工作，20%用于明天准备，10%用于下周计划，像这样有计划的完成工作，雇主会抢着（zhe）用您（nín）的。

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