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家政常识

长(zhǎng)沙家政人(rén)沟通技巧(qiǎo)大放送,上户哪些话(huà)不能说?

家政人上户时间长,和(hé)雇主熟络之后,很容易会(huì)对雇主掏心掏肺(fèi),虽然可以增进与雇(gù)主的感(gǎn)情,但(dàn)很多时(shí)候,也容易在(zài)这个(gè)上面“犯糊涂”!
 
所以(yǐ),需要各位家政(zhèng)人注意(yì)的是,在(zài)与雇主交往中,不是什么话都能说的(de)!一些不宜谈(tán)及的(de)敏感话题,一旦脱口而出,可能会给雇主留下不好的印象,还会影响我们接下来的工作。
 
那么,究(jiū)竟(jìng)哪些(xiē)是月嫂与雇主之间的禁忌话题呢?一起学习下吧!
搬弄是非,背后说人坏话(huà)
有些家政人(rén)员为(wéi)了(le)和雇主套近乎,在他们面前(qián)说家政公司(sī)的坏话,例如:“跟您说啊,我在的那家(jiā)政公司,办公(gōng)室人员经(jīng)常勾(gōu)心(xīn)斗角,很多人面(miàn)和人不和,公司里人际关系特别乱,有的老师天(tiān)天(tiān)吵架。”
 
家(jiā)政人(rén)认为(wéi)雇主会和自己(jǐ)一起去批评家政(zhèng)公司。但(dàn)是却忘记了,雇主需要的是踏踏实实做(zuò)事干活的人(rén),不是搬弄是非的长舌妇。当家(jiā)政人(rén)员向雇(gù)主批评(píng)家政公司的时候,深层意(yì)思(sī)是自己来自一家很乱的家政公司(sī),让雇(gù)主感觉你也不是(shì)什(shí)么(me)好人。
 
家政服务人员的职(zhí)责是照(zhào)顾雇主(zhǔ)生活,倾听(tīng)他们的烦恼。少说搬弄一些(xiē)是非,才能得到(dào)雇主的认可。

 

常谈及(jí)上家雇主对自(zì)己的小恩(ēn)小惠
 
到新(xīn)雇(gù)主家里(lǐ),为了(le)给他们(men)留下好(hǎo)印(yìn)象,一些(xiē)家政人员喜欢提及上(shàng)家雇主(zhǔ)对自(zì)己的好。
 
例如(rú):“我上一家客户可喜欢我哩(lǐ),对我(wǒ)可(kě)看重啦。离开的时候还(hái)给我发了大红包,买(mǎi)了很多东(dōng)西送我(wǒ)。”
 
家政人(rén)这样做无非想证(zhèng)明自己(jǐ)工(gōng)作(zuò)做的好,所以上一个雇主喜欢、看(kàn)重自(zì)己。说者无心听者有(yǒu)意(yì),新雇主对你了解(jiě)不多,也不(bú)知道你(nǐ)做的到底好不好,这个时候你一味夸赞自己(jǐ)往往适(shì)得(dé)其反,变(biàn)成(chéng)坏印象。
 
尤其是提到钱、礼物等东(dōng)西,会(huì)让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的(de)印象。家政人员谨(jǐn)记,有(yǒu)实(shí)力的人无需(xū)自(zì)吹自擂,用行(háng)动证明自己(jǐ)就足够了。

 

负(fù)能量爆棚,经常(cháng)抱怨(yuàn)生活
 
家政(zhèng)人员要保(bǎo)持(chí)积极向(xiàng)上的个人形(xíng)象(xiàng),不(bú)要经常(cháng)与雇(gù)主抱怨自己的生活,例如(rú):“我这辈(bèi)子(zǐ)真(zhēn)是倒霉,老公是(shì)个(gè)渣男,一分钱不挣,都(dōu)离婚(hūn)了(le)还(hái)整天向我要钱……”这些负能量爆棚的(de)话尽量少说。有些(xiē)宝妈心(xīn)理本(běn)就十分脆弱了,不要再给她们灌输这些负面信息了。
 
和(hé)雇主闲聊(liáo)是可以的,但上户(hù)的(de)过程中,我们不要将负面(miàn)情绪带到客户(hù)家里。

 

卷入雇主的家庭(tíng)是非
 
这一(yī)点月嫂、育儿嫂需要注意。很(hěn)多宝妈与婆婆关(guān)系紧(jǐn)张,两人在育儿、生活习惯上存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨:“宝宝的奶(nǎi)奶不(bú)注意个人卫生,不洗手就抱宝宝,经(jīng)常亲宝宝(bǎo)的嘴(zuǐ),还挑我的毛(máo)病。”就可(kě)能会放(fàng)大雇(gù)主的家庭(tíng)矛盾。
 
清官难(nán)断家务(wù)事。上户的时候最忌(jì)讳背后(hòu)评价客户家里人(rén),掺(chān)和雇主家里(lǐ)事。这样做(zuò)不仅会激化雇主家庭矛盾,还可能(néng)会(huì)让家政人员(yuán)处于里外不是人的境(jìng)地。
 
聪明月嫂都会避开这(zhè)些家(jiā)庭纷争,做好本分工作即可。

 

倚老(lǎo)卖(mài)老,混淆个人角色
 
家政人上户(hù)时,要清楚个人的角色定位,不要(yào)倚老卖老,把(bǎ)年龄大(dà)当成自己使唤别人(rén)的资本。

 

 
有的家(jiā)政人员(yuán)年龄较大,常把一些年龄(líng)小的雇主(zhǔ)当成(chéng)子(zǐ)女使唤(huàn),这样做(zuò)只会引起雇主的(de)反感。
 
需要雇(gù)主帮(bāng)忙可(kě)以(yǐ)有礼貌(mào)地提出,而不是(shì)下命令。有客(kè)户(hù)“请走”这种(zhǒng)家政人的时候就抱怨:我花钱可不是请个(gè)慈禧(xǐ)太后回来(lái)的。
 
家政行业目前的主流消费人(rén)群以90后为主。他们大多是独生子女,自尊心很(hěn)强,人际交往中(zhōng)注重平等。作为(wéi)服务(wù)人员,不论年龄多大,说(shuō)话都(dōu)要(yào)尊重(chóng)对方。
 
 
 
看完以上这些,想(xiǎng)必(bì)家政人心里(lǐ)应(yīng)该都清楚(chǔ)哪些(xiē)话(huà)不能说了。
很多(duō)时(shí)候,不是你活干(gàn)的(de)不好(hǎo),而是你话说(shuō)的(de)不对。所以家政从业人员在提高专业技能的同时,也要注意沟(gōu)通技巧的(de)提升,不断完(wán)善自己,用实(shí)力(lì)做(zuò)到100%不退(tuì)单!


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